企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。

    客户体验在我们目前的现代营销中无处不存在其身影，比如电话营销中我们不得不重视客户体验、在面对面营销中我们不得不重视客户体验，所以在涉及企业业务流程时不得不重视客户体验；那么企业网站是一个直接面对市场主体的窗口更需要重视其客户体验性。经过网站的优化设计，用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。具体表现是：以用户需求为导向，网站导航方便，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。

    接下来不得不提到这样一个名词：UE。

    UE是User Experience的简称，就是我们所指的用户体验。它是指一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。或许这些都归于Web2.0的定义范畴，因为Web2.0是让用户作主，让用户在站点去发现、挖掘更多的信息。具备交互性、操作简便性，这应该是对它最好的诠释。在我们网站策划中运用到用户体验优化，你会发觉它的使用很人性化：功能强大但操作简单，也更易识别，从而引导客户消费，提升用户转化率。

    一、客户体验又是一个非常无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。我们一般从这几方面来实现一个具备良好客户体验的营销型企业网站：

  （1）可用于易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等）；

  （2）网站的沟通性（对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能）；

  （3）网站的可信度（与传统信息一致以及站内信息一致，信赖程度等）；

  （4）易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等方面。

重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。

    二、增强网站有效的客户引导

    建立的网站除了具备以上特点外，网站的有效引导性也是不可忽略的。因为建立网站就是最大限度地为企业本身带来有效客户。因此，在网站的建设上我们应该更多的考虑怎样建设才能让我们的潜在客户最大话的转化成为我们的有效客户，比如，最近我们策划成都友好医院在其网站的建设上，我们设置如在线咨询、免费电话回呼、在线挂号、专家预约、在线答疑等为浏览网站者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。

    最终目的，是要把访问我们网站的浏览者转化为我们的客户群，所以我们必须要创造出易记、易用、易传播的用户体验形式的网站，去迎合人对事物的认知上的过程。